Formarea adulților, în special a celor care lucrează activ, necesită o abordare pedagogică diferită de cea din învățământul preuniversitar sau universitar. Adulții vin la cursuri cu un bagaj de experiență, cu responsabilități multiple și cu așteptarea ca învățarea să le fie relevantă și respectuoasă față de statutul lor. În cadrul cercurilor metodologice organizate în proiectul nostru, formatorii cu experiență în educația adulților au discutat deschis despre metodele care dau randament în formarea angajaților și cele de evitat, sintetizând astfel un set de bune practici.
Principii de bază în formarea adulților: Conform principiilor andragogiei (educația adulților), maturii învață cel mai bine când:
- Văd relevanța practică a celor învățate (au nevoie să știe de ce învață ceva și cum pot folosi imediat în job sau viață).
- Sunt implicați activ în proces și își pot valorifica experiența anterioară (învățare prin făptuire, prin rezolvarea de probleme reale).
- Au control și autonomie asupra învățării (preferă să nu fie tratați ca niște școlari pasivi, ci ca parteneri în actul educațional).
- Primesc feedback continuu (pentru a-și ajusta parcursul, nu doar evaluare finală).
Pornind de la aceste principii, iată ce metode și tehnici s-au dovedit eficiente în trainingurile cu adulți angajați:
- Studiile de caz și scenariile relevante: Prezentarea unor situații reale, apropiate de contextul de muncă al cursanților, și invitarea lor să analizeze și să găsească soluții. Această metodă a fost extrem de apreciată, pentru că adulții se pot regăsi în cazurile discutate și pot învăța prin analogie ce ar face mai bine în situații similare la job.
- Învățarea practică (“learning by doing”): Adulții învață cel mai bine făcând efectiv lucrurile, nu doar ascultând teorie. De aceea, simulările și exercițiile practice au fost un pilon central în cursurile noastre. Literatura de specialitate confirmă că studiile de caz, simulările și exersarea abilităților sunt metode de învățare extrem de eficiente, deoarece implică activ cursanții și simulează realitatea. Diversitatea metodelor (vizual, auditiv, practic) asigură că diferitele stiluri de învățare ale adulților sunt acoperite și că nimeni nu se plictisește pe parcursul cursului.
- Brainstorming și discuții de grup: În clasele de adulți, s-a dovedit util să valorificăm experiența colectivă. Prin sesiuni de brainstorming, cursanții au avut ocazia să-și împărtășească ideile, bune practici sau chiar eșecuri din trecut, învățând unii de la alții. Rolul formatorului aici este să faciliteze discuția și să ghideze schimbul de informații, nu să dețină el monopolul cunoașterii. Un formator experimentat recunoaște că și participanții pot fi surse de informații utile și creează contextul ca aceștia să învețe unii de la ceilalți.
- Învățare auto-dirijată și sarcini practice între sesiuni: Pentru că adulții au agenda încărcată, nu le putem da “teme” în sensul clasic, dar le putem propune sarcini aplicative scurte de încercat la serviciu între două întâlniri de curs.
- Ritm flexibil și adaptat grupului: Un aspect crucial este respectarea ritmului de învățare al adulților și adaptarea la constrângerile lor. De exemplu, dacă un cursant lipsește motivat (din cauza serviciului) de la o sesiune, formatorul i-a oferit un rezumat și eventual o recapitulare scurtă la începutul următoarei sesiuni, pentru a nu-l lăsa în urmă. De asemenea, volumul informației pe sesiune a fost calibrat realist: mai bine mai puțină materie bine înțeleasă, decât grabă prin multe slide-uri pe care oricum nu le vor reține. Am ținut cont și de orele la care are loc trainingul: după o zi de muncă, capacitatea de concentrare scade, deci sesiunea de seară trebuie să fie mai interactivă și mai scurtă. O regulă practică urmată de formatorii noștri este: nu vorbi mai mult de 20-30 de minute continuu fără să implici activ cursanții. Astfel, la fiecare jumătate de oră (cel mult) de prezentare, se introduce o discuție, un exercițiu, o întrebare pentru grup – orice îi scoate pe participanți din rolul pasiv de ascultători și îi face să proceseze activ informația. Evitarea monotoniei este esențială: dacă adulții se plictisesc sau obosesc, eficiența învățării scade dramatic.
Pe lângă metodele care funcționează, este important să evidențiem și ce trebuie evitat sau ajustat atunci când formăm adulți:
- Prelegerile lungi și foarte teoretice: A ține o prezentare de o oră și jumătate plină de concepte abstracte, fără interacțiune, este o rețetă sigură pentru pierderea interesului adulților. Ei nu mai au răbdarea elevilor de liceu obișnuiți să ia notițe în tăcere. Dacă e necesară transmiterea unor informații teoretice, aceasta trebuie fragmentată în segmente scurte, intercalate cu exemple concrete și discuții. Un sfat din ghidurile de training. Altfel spus, mai bine le oferi ocazia să proceseze activ teoria (prin citire și discuție) decât să le predai doar tu continuu.
- Tonul didactic și atitudinea de superioritate: Nimic nu enervează mai tare un cursant adult decât să fie tratat ca un copil sau ca și cum ar fi ignorant. Formatorul trebuie să fie un facilitator și un coleg experimentat, nu un profesor autoritar. Evităm formulările de tip “nu știți voi, vă spun eu cum stă treaba” – în schimb, îi provocăm pe cursanți să-și exprime punctul de vedere, apoi completăm acolo unde e cazul. De asemenea, un formator bun recunoaște și valorizează experiența cursanților. Abordarea trebuie să fie una de respect reciproc și învățare bidirecțională, în care formatorul este deschis să învețe la rândul lui de la cursanți sau să-și ajusteze planul dacă vede că ceva nu merge.
- Supraîncărcarea programei și a agendei zilnice: Uneori din dorința de a oferi cât mai mult conținut într-un timp scurt, formatorii sau organizatorii înghesuie multe subiecte într-o zi de curs. Pentru adulți, care deja vin poate obosiți de la serviciu, acesta e un lucru de evitat. E mai eficient să alegem 2-3 obiective cheie pentru fiecare sesiune și să ne asigurăm că acelea sunt înțelese și exersate, decât să acoperim 5 capitole superficial. Succesul formării nu se măsoară în cantitatea de informație livrată, ci în gradul de asimilare și aplicare. Un proverb în training spune: “Less is more” – mai puține idei, dar bine sedimentate, sunt preferabile.
- Ignorarea constrângerilor adultului cursant: A nu ține cont de faptul că participanții au joburi și familii poate duce la situații tensionate. De exemplu, să reproșezi aspru unui cursant că a întârziat 10 minute la curs deși știi că vine direct după programul de lucru, este contraproductiv. Sigur, punctualitatea e importantă, dar e nevoie de înțelegere și flexibilitate. Rigiditatea excesivă a regulilor clasei va crea doar frustrare. Mai degrabă, stabilim împreună niște reguli la început (inclusiv că vom încerca cu toții să fim punctuali) și tratăm cu empatie situațiile care apar.
- Evaluarea sumativă strictă sau percepută ca “examen”: Mulți adulți se întorc cu emoție pe băncile școlii și au o anxietate față de examene – fie pentru că au avut experiențe neplăcute în trecut, fie pentru că le este teamă să nu se facă de râs în fața colegilor sau superiorilor (dacă e un curs la care îi trimite firma). De aceea, abordarea de evaluare ar trebui să fie formativă și orientată pe progres, nu pe note. În loc de teste grele la final, mai bine folosim quiz-uri ușoare pe parcurs, activități de autoevaluare sau proiecte practice în grup unde miza e învățarea, nu competiția. Feedback-ul constant ajută adultul să prindă încredere.
- Reflecții finale: Metodele pedagogice adaptate adulților pun accentul pe activitate, relevanță și respect. Din discuțiile cu formatorii reiese clar că “a preda” adulților în mod tradițional (cu lecția ex cathedra) este ineficient. În schimb, “a facilita învățarea” – prin crearea unui mediu interactiv, unde experiența cursantului este punct de plecare – produce rezultate mult mai bune.
Pe viitor, vom continua să evităm metodele depășite și să inovăm pedagogic. Concluzia cercurilor metodologice a fost unanimă: un adult angajat va investi timpul în învățare numai dacă simte că merită efortul. Sarcina formatorului este să se asigure, prin metodele alese, că fiecare minut de curs este relevant, stimulant și valoros pentru cursant. Dacă reușim asta, formarea adulților devine cu adevărat eficientă, iar ei vor fi motivați să revină și pentru alte cursuri în viitor, știind că vor avea o experiență plăcută și utilă.